.png "Author Photo"){kind=small}
MEDAN – Pengurus Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Sumatera Utara memberikan apresiasi terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan usai melakukan peninjauan langsung ke berbagai fasilitas pelayanan, Minggu (12/7/2026).
Kunjungan tersebut dipimpin Ketua PWI Sumut, H. Farianda Putra Sinik, bersama jajaran pengurus. Dalam kesempatan itu, rombongan diajak berkeliling melihat secara langsung seluruh proses pelayanan paspor, mulai dari loket pendaftaran, ruang verifikasi berkas, ruang wawancara pemohon, hingga ruang Zoom Meeting yang dilengkapi layar berukuran besar. Rombongan juga meninjau layanan pengobatan gratis yang disediakan bagi masyarakat.
Farianda mengatakan, dari hasil pemantauan di lapangan, pelayanan di Kantor Imigrasi Belawan berlangsung tertib, nyaman, dan kondusif. Menurutnya, tidak terlihat adanya antrean yang mengganggu maupun keluhan dari masyarakat yang sedang mengurus paspor.
"Kami melihat langsung proses pelayanan dari awal hingga selesai. Alhamdulillah seluruh pelayanan berjalan tertib, cepat, dan masyarakat tampak dilayani dengan baik. Ini patut diapresiasi," ujar Farianda.
Ia juga memberikan perhatian khusus terhadap kebersihan lingkungan kantor. Menurutnya, kebersihan merupakan salah satu indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan sebuah instansi pemerintah.
"Indikator keseriusan sebuah instansi dalam memberikan pelayanan bisa dilihat dari kebersihan lingkungannya. Saya tadi mengecek langsung toilet, musala, tempat wudu hingga halaman kantor. Semuanya bersih, rapi, dan terawat. Tidak ada sampah berserakan. Ini menunjukkan komitmen yang baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat," katanya.
Farianda menilai kondisi tersebut mencerminkan keseriusan jajaran Kantor Imigrasi Belawan dalam membangun budaya pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Atas capaian tersebut, PWI Sumut menyampaikan apresiasi kepada Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan, Eko Yudis Parlin Rajagukguk, beserta seluruh jajaran yang dinilai berhasil menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik.
"Kami berharap kualitas pelayanan seperti ini terus dipertahankan bahkan ditingkatkan. Pelayanan publik yang baik akan semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah," tambahnya.
Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan, Eko Yudis Parlin Rajagukguk, menyampaikan terima kasih atas kunjungan serta perhatian yang diberikan jajaran PWI Sumatera Utara.
Menurutnya, masukan dan apresiasi dari insan pers menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Imigrasi Belawan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Kami mengucapkan terima kasih atas kunjungan Ketua PWI Sumut beserta jajaran. Sinergi yang baik dengan media menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan publik yang transparan, profesional, dan akuntabel," ujar Eko.
Ia menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan yang dilakukan Kantor Imigrasi Belawan merupakan implementasi dari arahan Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, melalui semangat "Imigrasi untuk Rakyat", yakni menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, ramah, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
"Komitmen kami adalah terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan profesionalisme, integritas, dan pelayanan yang humanis sesuai semangat Imigrasi untuk Rakyat," pungkas Eko.
.jpeg)
