Pelayanan RSU Haji Medan Terus Meningkat, Kunjungan Pasien dan Kepuasan Masyarakat Naik Signifikan

MEDAN – Kualitas pelayanan di RSU Haji Medan terus menunjukkan tren positif. Hal tersebut tercermin dari hasil evaluasi kinerja rumah sakit yang mencatat peningkatan pada berbagai indikator pelayanan sepanjang tahun 2025.

Pelaksana Harian Wakil Direktur Pelayanan Medik dan Perawatan RSU Haji Medan, Fitrady Ulianda Siregar, mengatakan evaluasi kinerja dilakukan berdasarkan sejumlah indikator utama, di antaranya tingkat keterisian tempat tidur (Bed Occupancy Rate/BOR), lama rawat pasien (Length of Stay/LOS), serta Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

"Berdasarkan data evaluasi kinerja, ada tiga indikator yang bisa dilihat yakni keterisian tempat tidur, lama rawatan di rumah sakit, serta indeks kepuasan masyarakat. Pada tahun 2025, tiga layanan utama RSU Haji Medan, yaitu rawat inap, rawat jalan, dan Instalasi Gawat Darurat (IGD), seluruhnya mengalami peningkatan," ujar Fitrady.

Ia menjelaskan, peningkatan tersebut menjadi bukti bahwa upaya rumah sakit dalam memperbaiki mutu pelayanan kesehatan, meningkatkan profesionalisme tenaga medis, serta menghadirkan pelayanan yang lebih cepat dan berkualitas mulai dirasakan langsung oleh masyarakat.

Berdasarkan data evaluasi tahun 2025, pelayanan rawat inap mengalami peningkatan sebesar 20,42 persen dibandingkan periode sebelumnya. Sementara itu, layanan rawat jalan meningkat 18,20 persen.

Adapun peningkatan paling signifikan terjadi pada layanan Instalasi Gawat Darurat (IGD) yang melonjak hingga 34,24 persen. Capaian ini menunjukkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kegawatdaruratan yang diberikan RSU Haji Medan.

Menurut Fitrady, peningkatan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jajaran rumah sakit untuk terus melakukan inovasi dan pembenahan pelayanan agar masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang aman, nyaman, cepat, dan bermutu.

RSU Haji Medan juga berkomitmen mempertahankan tren positif tersebut melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia, penguatan fasilitas kesehatan, serta optimalisasi pelayanan yang berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pasien.