.png "Author Photo"){kind=small}
JAKARTA – Ketua DPRD Kota Medan, Drs. Wong Chun Sen, M.Pd.B., bersama Wakil Ketua DPRD Kota Medan H. Rajudin Sagala, S.Pd.I. dan H. Zulkarnaen, S.K.M., menghadiri kegiatan Ekspose Hasil Survei Kepuasan Pelayanan Sekretariat DPRD Kota Medan Tahun 2026 yang digelar di Kantor Lembaga Administrasi Negara (LAN) Republik Indonesia, Jakarta, Selasa (28/7/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya evaluasi sekaligus penguatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Sekretariat DPRD Kota Medan melalui kerja sama dengan LAN RI sebagai lembaga pemerintah yang memiliki kompetensi dalam pengembangan administrasi negara dan reformasi birokrasi.
Dalam sambutannya, Ketua DPRD Kota Medan Wong Chun Sen menegaskan bahwa pelaksanaan survei kepuasan pelayanan merupakan bentuk komitmen bersama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang semakin profesional, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, hasil survei tidak sekadar menjadi indikator tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Sekretariat DPRD Kota Medan, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki berbagai aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.
"Survei yang diselenggarakan bekerja sama dengan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia ini merupakan komitmen kita bersama untuk terus menghadirkan tata kelola pemerintahan yang transparan dan akuntabel," ujar Wong Chun Sen.
Ia menegaskan, Sekretariat DPRD Kota Medan harus terus melakukan pembenahan dan berinovasi agar mampu memberikan pelayanan yang semakin efektif, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat maupun para pemangku kepentingan.
"Sekretariat DPRD Kota Medan harus terus berbenah dan berinovasi. Saya meyakini reformasi birokrasi serta peningkatan kualitas pelayanan publik hanya dapat terwujud apabila seluruh unsur, mulai dari pimpinan, aparatur, hingga mitra kerja seperti Lembaga Administrasi Negara, bergerak bersama dalam satu visi yang sama, yaitu mewujudkan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," tegasnya.
Wong Chun Sen juga berharap kegiatan ekspose hasil survei tersebut tidak hanya menjadi agenda seremonial, tetapi mampu melahirkan rekomendasi konkret yang dapat diterapkan dalam meningkatkan kualitas pelayanan Sekretariat DPRD Kota Medan.
Menurutnya, keterbukaan terhadap penilaian publik merupakan bagian penting dalam membangun budaya kerja yang profesional dan berintegritas.
"Kegiatan ini menjadi salah satu bentuk nyata komitmen kami untuk terus melakukan perbaikan sekaligus membuktikan bahwa Sekretariat DPRD Kota Medan selalu terbuka terhadap setiap penilaian dan siap terus bertumbuh menjadi lebih baik," katanya.
Sementara itu, kegiatan ekspose turut dihadiri Direktur Advokasi dan Pengembangan Kinerja Kebijakan LAN RI Drs. Seno Hartono, DESS., para pejabat struktural dan fungsional di lingkungan LAN RI, Pelaksana Tugas (Plt.) Sekretaris DPRD Kota Medan Erisda Hutasoit, S.E., M.S.P., serta jajaran Sekretariat DPRD Kota Medan.
Melalui kerja sama dengan LAN RI ini, DPRD Kota Medan berharap kualitas pelayanan administrasi dan dukungan kesekretariatan terhadap pelaksanaan fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan dapat terus meningkat, sehingga mampu memberikan pelayanan yang semakin optimal kepada masyarakat serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik (good governance).
